1. ¿A dónde hacen envíos?
Nota: Si deseas adquirir uno de nuestros productos y no ves tu país en la lista contáctanos, estaremos felices de ayudarte a coordinar un envío.
Note: If you'd like to purchase one of our products and don't see your country listed, please contact us. We'll be happy to help you arrange shipping.
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Para México:
Para Estados Unidos:
Para el resto de LATAM, Canadá y Europa:
Estos costos pueden variar según el tipo de cambio vigente en el momento. Adicionalmente están sujetos a cambios sin previo aviso y se reflejarán durante el proceso de checkout.
3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Para México:
Para artículos en existencia, generalmente toma de 1 a 2 días para procesar tu pedido. Adicionalmente, los tiempos de la paquetería afectarán el día exacto de llegada de acuerdo a la modalidad elegida.
Para Estados Unidos:
Para artículos en existencia, generalmente toma de 1 a 3 días para procesar tu pedido. Después de procesar el pedido tardará aproximadamente de 5 a 7 días hábiles en llegar.
Para LATAM, Canadá y Europa:
Para artículos en existencia, generalmente toma de 1 a 3 días para procesar tu pedido. Después de procesar el pedido tardará aproximandamente de 7 a 13 días hábiles en llegar. Adicionalmente los tiempo de aduana pueden afectar directamente en el tiempo de entrega.
Para todos los artículos en preventa, el tiempo estimado es de aproximadamente 30 días (el tiempo específico se menciona en la página del producto).
Todos nuestros productos son fabricados en México y utilizamos inventario disponible tanto en México como en Estados Unidos para realizar los envíos. Esto nos permite optimizar los tiempos de entrega y brindarte un mejor servicio dependiendo de tu ubicación.
4. ¿Cuáles paqueterías utilizan?
Para México:
Para envíos estándar, utilizamos los servicios de Paqueteexpress Nacional o Fedex Express Saver. Para envíos express utilizamos los servicios de Paquetexpress Next/Second Day o Fedex Overnight.
Para Estados Unidos:
Utilizamos los servicios postales locales como USPS.
Para LATAM, Canadá y Europa:
Todos los envíos se realizan a través de DHL Worldwide.
5. ¿Qué pasa con los impuestos y aranceles?
Internacional: Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos y aranceles, los cuales son responsabilidad del cliente al momento de la entrega. Eterno Merch no tiene control sobre estos cargos ni puede estimar sus costos, ya que varían según la normativa de cada país. Para más información, se recomienda contactar a la oficina de aduanas local.
Asimismo, Eterno Merch no se hace responsable por dichos cargos, ni por posibles retenciones, revisiones, demoras, daños o cualquier otra situación derivada de los procesos de aduana o paquetería en el país de destino.
